Économie : combiner marketing digital et facteur humain

Selon un récent rapport d’Accenture, la numérisation accélérée est en train de prendre appui sur des dimensions plus émotionnelles, pour privilégier le bon fonctionnement de l’économie. En effet, même si l’on a de plus en plus recours à des stratégies virtuelles et digitales, l’efficacité de l’humain n’est pas encore à mettre aux oubliettes. Par ailleurs, le rapport « Trends 2015 » de Fjord (site anglais) confirme qu’en intégrant des opérateurs à leur système de marketing, les entreprises optimisent leur chance de satisfaire leurs clients. 

Le facteur humain est toujours utile malgré la numérisation